山東省人社廳緊緊圍繞人社公共服務(wù)發(fā)展需求，大力推進(jìn)基層勞動就業(yè)和社會保障服務(wù)平臺建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了縣、鄉(xiāng)、村三級人社“一站式”服務(wù)體系全覆蓋。
堅(jiān)持實(shí)體化建設(shè)先行。通過科學(xué)規(guī)劃、典型引路、考核推動等措施，爭取省級財(cái)政資金投入4.3億元，全省137個縣（市、區(qū)）全部建成縣級綜合服務(wù)中心，全省1826個街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）全部設(shè)立人社所（中心），近90%的社區(qū)、行政村設(shè)立人社服務(wù)站，并統(tǒng)一機(jī)構(gòu)名稱，配備必要設(shè)備，貫通信息網(wǎng)絡(luò)。明確服務(wù)平臺的機(jī)構(gòu)性質(zhì)和人員配備標(biāo)準(zhǔn)，全省街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）平臺配備工作人員1.2萬人，7萬余名協(xié)理員從事社區(qū)（行政村）的人社服務(wù)工作。
堅(jiān)持規(guī)范化建設(shè)提升。制定了基層平臺建設(shè)基本規(guī)范，不斷健全服務(wù)制度、規(guī)范服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)手段，全省統(tǒng)一向街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）平臺下沉69項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目。構(gòu)建了省、市、縣三級分工負(fù)責(zé)的培訓(xùn)長效機(jī)制，確保所有基層平臺工作人員每兩年輪訓(xùn)一次，切實(shí)提高服務(wù)人員素質(zhì)。積極推進(jìn)全省人社公共服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、一體化”建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化、手段信息化和模式一體化。濟(jì)南市作為全國的人社公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，共編制人社基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1512項(xiàng)，建立了橫到邊、豎到底的綜合標(biāo)準(zhǔn)體系，通過標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，服務(wù)質(zhì)量和效能顯著提升，為人社公共服務(wù)從“經(jīng)驗(yàn)型服務(wù)”向“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”的轉(zhuǎn)變積累了經(jīng)驗(yàn)。東營市、威海市以信息化為支撐，構(gòu)建了人社公共服務(wù)一體化機(jī)制，實(shí)行就業(yè)和社保的無差別柜員制服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全市“通收通辦”，真正做到“讓群眾少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路”。
基層平臺已經(jīng)成為人社部門提供公共服務(wù)的主要平臺和宣傳政策的重要窗口，服務(wù)功能涵蓋就業(yè)、人力資源、社會保險、勞動關(guān)系等各項(xiàng)人社公共服務(wù)，僅街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）平臺年服務(wù)群眾就達(dá)1.5億人次、服務(wù)單位65萬戶次，小平臺彰顯大作為，有力地提升了群眾對基層人社公共服務(wù)的滿意度。